Компания «Яндекс» обнулила остатки на счетах украинских пользователей сервиса «Яндекс.Директ». Письмо от компании опубликовал один из пользователей на Facebook
.
В письме указано, что «Яндекс» больше не может выполнять взятые на себя обязательства и осуществить возврат средств за неоказанные услуги из-за «обстоятельств непреодолимой силы». Как уточняется, причиной подобных действий компании стали блокировка украинских активов и ограничение на проведение торговых операций, введенные в рамках исполнения указа президента Порошенко о санкциях в отношении российских компаний, подписанного 15 мая.
В комментариях к опубликованной записи пользователи уточняют, что пополнять счет нельзя было с середины мая (вероятно, с даты подписания указа и введения санкций), однако обнуление остатка на счетах произошло только 22 июня.
С аналогичной ситуацией столкнулись украинские пользователи «Яндекс.Маркета». Управляющий партнер интернет-магазина F.ua Дмитрий Покотило рассказал порталу AIN.Ua, что компания была отключена от сервиса с формулировкой «за недостаток средств». Покотило уточнил, что баланс был пополнен с расчетом до конца года. Это вынудило представителей интернет-магазина обратиться в службу поддержки «Яндекса», где им ответили, что продолжение сотрудничества будет возможно только в случае отмены санкций.
В «Яндексе» AIN.Ua пояснили, что действительно не могут вернуть средства украинским пользователям, однако на самом деле они не списаны.
«Неизрасходованные денежные средства украинских рекламодателей не списаны. Убедиться в этом можно, перейдя со страницы «Мои кампании» в раздел «Платежи и документы». При этом мы, к нашему сожалению, не имеем никакой возможности вернуть эти средства, так как все наши счета заблокированы. В случае разблокирования счетов «Яндекса» средства снова будут доступны рекламодателям», — пояснил директор по связям с общественностью компании Очир Манджиков.
Как сообщал Ruposters, указ о введении санкций против российских IT-компаний, в том числе «Яндекса» и Mail.Ru Group, а также социальных сетей «ВКонтакте» и «Одноклассники» был подписан президентом Украины Петром Порошенко 16 мая 2017 года.
1 июня после обысков в офисах «Яндекса» в Киеве и Одессе по делу о госизмене компания решила закрыть украинское подразделение. Сотрудникам была предложена работа в России.